İletişim sürecinde, en basit anlamda bir gönderici ve bir alıcının olması gerekir. Bu sürecin ereği, göndericinin düşüncelerini alıcıda oluşturmaktadır. Bu aslında insancıl iletişimin evrensel özürdür. İletişim konusu olan şey, alıcının duyu organlarını harekete geçirecek biçimde bir dizi simgeyi içerir. Başka bir deyişle iletişim, bir süreç ve bu süreç içindeki tüm öğelerin, zaman içinde karşılıklı olarak etkileşmesidir. Etkili iletişim için etkin dinleme, tepki verme, olumlu yaklaşım ve beden dili kavramları önem taşımaktadır. Sağlıklı iletişimin en öncelikli şartı olan ve etkin iletişimi, beden dilini etkili kullanarak sağlamayı öğrenmek isteyen kişilere, iş ve özel yaşamlarında yepyeni bir yol açmak, kendi ışıltılarının farkına varmaları amacıyla düzenlenen eğitimdir. Artık siz de beden dilinizi doğru kullanarak işvereninizin, ailenizin, arkadaşlarınızın ve çevrenizdeki diğer insanların sizinle ilgili düşüncelerini değiştirebilirsiniz. Toplum yaşamı iletişimle
Her gün defalarca telefonla konuşuyoruz. İstediğimiz veya istemediğimiz onlarca görüşme yapıyoruz. Bazen karşımızdakine hayır diyemiyoruz ve gereğinden fazla vaktimizi almasına müsaade ediyoruz.
Telefonda nasıl konuşulacağına dair bir takım görgü kuralları vardır. Ama insanlar yüzlerini görmedikleri insanlara yardımcı olmamayı daha kolay buluyor. • Telefona cevap verirken isminizi ve şirketinizin ismini kullanın.
• Sesinizin tonuna dikkat etmelisiniz.
• Her telefonun yanında yazan bir kalem ve kağıt olmalıdır.
• Önemli konuları not edin.
• Notunuz yeterince ayrıntılı ve açıklayıcı olmalıdır.
→ İletişim sadece sözcüklerden ibaret değildir
→ İletişimde beden uyumu ve beden dilinin etkin kullanımı önemlidir. → Dinlemeden anlayamayız. Bu nedenle etkin dinlemenin özelliklerinden aktif olarak yararlanmalıyız.
→ Sabırlı olmak ve esnek olmak. Bu ikisi olmadan etkili iletişimde sonuca gidilmesi zorlaşır. → Karşımızdaki kişi ve gruba yönelik anlayabilecekleri şekilde sözcükler seçilmeli. → Toplum içinde birisi konuşurken sizde arkadaşınızın kulağına eğilip fısıldaşmanız olumlu algılanmayacaktır. → İnsanlara sürekli akıl vermek ve öğüt vermek sizden uzaklaşmalarına neden olabilir.
→ Bazen geri çekilmeniz gerektiğinde gerekeni yapmalısınız. → Farklı farkl
1- Hazırlık yapın ;Bir konuşma yapmak zorundaysanız, daha sonra değil, hemen işe başlayın. Hazırlanmak için ne kadar çok zamanınız olursa, kendinizden o kadar emin olursunuz. Ne kadar çok araştırma yaparsanız o kadar etkili izler bırakırsınız. Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4
2- Dinleyici grup hakkında bilgi sahibi olun ; Dinleyici kişi veya grup hakkında bilgi edinin. Karakteri nedir, beyin kodları nasıl çalışır,sevdiği şeyler,sevmedikleri,inançları ve beklentileri. Dinleyicilerinizin ortak özellikleri nelerdir? Eğitim düzeyleri nasıldır? Bu tür sorulara ne kadar çok yanıt bulabilirseniz, konuşmanızı onların duymak isteyeceklerine o kadar çok odaklayabilirsiniz.
3- Orijinal olmak zorunda değilsiniz samimi olmayı tercih edin; Heyecanlı ve kalpten gelen bir konuşma yapar ve söylediklerinize inanırsanız, seçtiğiniz konu hakkında konuşan ilk ya da 3. kişi olmanız fark e